FAQ

내 계정

주문을 하려면 회원가입을 해야하나요?

주문을 하기위해 반드시 회원가입을 할 필요는 없습니다. 이용에 제한이 있을 수 있지만 비회원으로 주문이 가능합니다. 비회원의 경우, 주문 내역 및 주소 관리를 사용할 수 없습니다.

회원가입을 하면 어떤점이 좋은가요?

회원가입을 하여 고객 계정을 사용할 경우, 주문할 때 모든 데이터를 입력 할 필요가 없이 메일 주소와 비밀번호로 간단히 로그온 할 수 있습니다. 또한 언제든지 주문 기록을 확인하고 모든 주문 상태를 편리하게 볼 수 있으며 주소 관리에서 여러 인보이스와 배달 주소를 저장할 수 있습니다.

회원가입을 위해 무엇이 필요한가요?

회원가입을 위한 조건은 귀사가 한국에 위치하고 유효한 사업자등록번호를 보유하고 있어야 합니다.


회원가입을 했는데 주문을 할 수 없습니다. 왜 그런가요?

등록 절차가 완료되었는지 확인하십시오. 세부정보를 입력하면 데이터 보호를 위해 귀하의 계정을 활성화 할 수 있는 메일을 받게됩니다. 그래야만 귀하가 회원으로 등록되어 주문을 할 수 있습니다.

비밀번호를 잃어버렸을 경우, 어떻게 하나요?

비밀번호를 잃어버린 경우, 비밀번호를 재설정할 수 있는 이메일을 요청할 수 있습니다.

개인정보 데이터는 안전하게 관리되나요?

구매시 SSL 또는 TLS 암호화 프로토콜을 사용하므로 데이터가 안전하게 관리됩니다. TLS (“Transport Layer Security”)은 SSL (“Secure Sockets Layer”)의 업데이트 된 버전으로 인터넷을 통해 안전한 데이터 전송을 보장합니다.

제품 포트폴리오

모든 WIKA 제품 중에서 일부만 구매할 수 있는 이유는 무엇인가요?

우리는 WIKA의 압력, 온도 계기 중 스탠다드 제품을 선정하여 고객이 빠른 시일 내에 편리하게 받아볼 수 있도록 온라인 쇼핑몰 운영을 하고 있습니다.

원하는 제품을 온라인에서 구매할 수 없습니다. 어떻게 해야하나요?

온라인에 원하는 제품 및 사양이 없을 경우, 온라인 쇼핑몰 담당자에게 연락해주시기 바랍니다. (직통번호: 031-547-9022)

제품에 대한 기술 문의는 어디에 해야하나요?

기술 관련한 문의 사항은 영업시간(월요일 - 금요일 : 08:00 – 18:00) 에 전화(02-869-0505) 또는 채팅으로 문의하시거나 이메일info@wika.kr 로 연락주세요. 웹사이트 FAQ에서 찾아보실 수도 있습니다.

주문

주문은 어떻게 하나요?

상용 고객은 기존 고객 계정으로 주문할 수 있습니다. 아직 계정이 없는 경우 언제든지 계정을 만들 수 있습니다. 또한 비회원으로 주문할 수도 있습니다.

주문을 하려면 따로 요구조건이 있나요?

국내에 있는 개인 고객 및 기업이면 주문 가능합니다.

개인 고객으로 주문할 수 있습니까?

네. 회사가 아니라 개인으로도 제품을 구매하실 수 있습니다.


주문 절차는 일반적으로 어떻게 되나요?

장바구니에 원하는 제품을 추가한 후 기존 고객 계정, 신규 고객 또는 비회원으로 등록 할 수 있습니다. 선택한 경로에 따라 먼저 사용자 또는 액세스 세부 정보를 입력해야합니다. 그런 다음 배송, 배송 및 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 회원의 경우 인보이스 또는 배송지를 변경할 수 있습니다. 주문 자체가 접수된 후, 우리는 귀하에게 메일로 주문 확인서를 발송합니다. 확인을 성공적으로 마치면 주문 확인서가 포함된 메일을 보내드립니다. 제품을 출고하면 고객은 배송 추적 정보를 포함한 발송 확인 메일을 받아 보실 수 있습니다. 마지막으로 인보이스를 PDF 또는 이메일로 보내드립니다.

왜 주문 가능한 제품 수량이 한정적인가요?

배송 시간을 보장하기 위해서 상품당 주문 수량 제한이 필요합니다. 별도의 요구 사항이 있다면 영업시간(월요일 - 금요일 : 08:00 – 18:00) 에 전화(02-869-0505) 또는 채팅으로 문의하시거나 이메일: info@wika.kr 로 연락주세요.

주문 상태를 업데이트 받을 수 있나요?

등록 고객인 경우 고객 계정에서 언제든지 주문 상태를 볼 수 있습니다. 또한 회원과 비회원 모두 선적 추적에 대한 배송 확인 메일에 링크를 제공받습니다.

내 화물이 어디 있는지 알 수 있나요?

배송은 당사의 물류 파트너가 처리합니다. 발송 확인 메일에는 발송물 추적 링크가 제공됩니다.

주문 처리 중 기술적 결함이 발생하면 일반적으로 어떻게 해야 하나요?

기술상의 어려움의 경우, 영업 시간(월 - 금요일 : 08:00 - 18:00)에 전화(02-869-0505) 및 채팅으로 문의주거나 또는 메일(info@wika.kr)을 보내주세요.

이용약관은 어디서 볼 수 있나요?

이용 약관은 웹페이지의 오른쪽 하단에 있습니다. 또한 각 주문 과정에서 일반적인 이용 약관을 알려드립니다.

불만이 있을 경우 어떻게 해야합니까?

불만 사항이있을 경우 즉시 info@wika.kr로 메일을 보내거나 전화, 채팅으로 문의주시기 바랍니다.

제품을 교환하거나 반품할 수 있나요?

제품 특성상 교환 또는 환불은 불가능합니다.

결제

결제 방법은 어떻게 되나요?

신용카드, 계좌이체, 무통장입금으로 결제할 수 있습니다.

신용 카드로 지불 할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?

신용 카드(Visa 또는 MasterCard)는 주문 후 늦어도 7 일 이내에 부과됩니다.

신용카드로 결제할 때, 주의해야 할 점은 무엇인가요?

거래 확인이 완료되면 귀하의 신용카드와 연결된 계좌로 주문 금액이 청구됩니다.

인보이스로 결제할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요?

인보이스로 지불할 경우, 즉시 결제되며 현금영수증 발행이 가능합니다.

결제 방법에 따라 추가 요금을 지불해야 하나요?

어떤 지불 방법을 선택하더라도 추가 비용이 발생하지 않습니다.

배송

배송 방법을 선택할 수 있나요?

아니요. 모든 제품은 일반 택배로 배송됩니다.

제품의 종류나 무게에 따라 배송비가 달라지나요?

아니요. 달라지지 않습니다.

배송비를 따로 지불해야 하나요?

WIKA 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 모든 제품은 무료배송으로 이용하실 수 있습니다.

배송 기간은 얼마나 걸리나요?

배송 기간은 구매한 상품이 스탠다드 제품인지 아닌지에 따라 상이합니다. 각 물품에 대한 세부사항을 쇼핑몰에서 직접 확인하실 수 있습니다. 재고품은 일반적으로 즉시 발송 가능합니다. 즉, 근무일 기준 12:00 까지 접수된 주문의 경우, 당일 발송이 가능합니다. 제조가 필요한 제품은 주문이 접수되고 배송 관련하여 개별적으로 연락드립니다.

제품을 언제 받게 될지 어떻게 알 수 있나요?

주문 확인을 통해 배송 날짜를 확인합니다. 또한 배송 확인 메일을 사용하여 발송품 추적에 대한 모든 정보를 받게 됩니다.

제품이 배송되면 알림을 받을 수 있나요?

배송이 시작되면 배송 확인 메일이 발송됩니다.